ORDREBEKRÆFTELSE/BETALING

Ordrer bekræftes automatisk pr. Mail. I nogle tilfælde bekræftes ordren først når ordren er behandlet og sendt. Tjek altid at dine oplysninger er indtastet korrekt. Skulle der være problemer med levering af dine varer (restordrer, udsolgte varer, forsinkelser) får du besked herom indenfor 24 timer efter din ordre er blevet lagt, hvorefter vi reducerer din betaling (weekender – førstkommende hverdag) Vil du gerne tilføje noget til din ordre, skal du lægge en ny ordre.

BETALING

Ordrer kan betales på følgende måder: Kortbetaling, MobilePay

LEVERING

Lægger du din ordre på hverdage før 08.00, gør vi alt for at sende samme dag. Lægger du din ordre i weekenden, vil din pakke blive sendt førstkommende hverdag. Vælg mellem følgende leveringsformer: GLS pakkeshop: 1-3 hverdage GLS erhvervsadresse: 1-3 hverdage: GLS med omdeling 1-3 hverdage.

RETUR

Du har altid 14 dages fuld retur ret fra den dag du modtager din pakke. Din pakke skal senest sendes retur den 14. Dag indenfor din returret. Pakken skal sendes direkte til oplyst adresse og ikke til en pakkeshop. 

Kunden betaler selv for fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen. Pakken skal have et sporingsnummer, i tilfælde af at pakken ikke kommer frem og derved skal spores. Pakken er kundens ansvar indtil vi modtager den.

Hvis du vælger at bruge vores returlabel, er pakken forsikret igennem os.  

Varen skal returneres i samme stand som modtaget, med alle prismærker intakt. Der skal derudover vedlægges en kopi af fakturaen, samt en udfyldt returseddel som medfølger. Senest 8 dage efter modtagelse af din pakke, laver vi en tilbagebetaling til det kort der blev brugt ved handlen. Du får herefter en mail der bekræfter refunderingen. Vælger du at returnere dele af købet, fratrækker vi de udgifter vi har haft til fragt. I tilfælde af du selv har betalt fragten (ordrer under 500 DKK), bliver disse omkostninger ikke tilbagebetalt ved eventuel refundering.   

Grundet nær kommende byggeprojekt til nabo er vi fraflyttet vores butik på Gl. Kongevej februar 2024 så returpakker kan desværre ikke modtages på adressen efter denne dato. Bor du i nærheden og blot ønsker at ombytte størrelse eller farve kan vi tilbyde fysisk ombytning, send os en mail på online@stigp.net og vi finder en løsning.

Ønsker du at returnere din ordre bedes du sende os en mail med dit ordrenummer samt hvad du ønsker at returnere på online@stigp.net .

Vi tilbyder returlabel på ordrer indenfor Danmark mod et gebyr på 60 DKK som vil blive fratrukket i din refundering. Returlabels bestilles pr. mail på online@stigp.net hvorefter vi besvarer mailen og vedhæfter returlabel som du selv skal printe.

Vælger du ikke at bruge vores returlabel bedes du stadig sende en mail med dit ordrenummer og vi sender midlertidig returadresse.

Vi leder i øjeblikket efter ny lokation til vores fysiske butik, og så snart vi har fundet vores nye adresse skriver vi det på hjemmesiden.

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på +45 27518669 eller online@stigp.net

FORTRUDT KØB

Har du fortrudt dit køb efter bestilling bedes du sende en mail til online@stigp.net umiddelbart efter så vi kan nå at annullere ordren inden afsendelse. Er den allerede sendt er det ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse eller ikke at afhente pakken, der trækkes i så fald 100 DKK i returfragt og administrationsgebyr.

OMBYTNING TIL ANDRE VARER/ STØRRELSER

Ønsker du at bytte dine varer købt online til andre størrelser, noteres det på returformularen. Så snart vi modtager dine returvarer, sendes den ønskede vare tilbage til dig, hvor du også får tilsendt et nyt sporingsnummer på din pakke. Skulle størrelsen være udsolgt, får du besked herom pr. Mail og vi vil refundere dine penge. Ønsker du at bytte til andre varer, skal du lægge en ny ordre på webshoppen. Refunderingen af dine returvarer vil ske senest 8 dage efter vi modtager dem.

FIRMA INFO

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig som kunde, og Stig Pedersen APS.

Telefon +45 27 51 86 69 Hverdage fra 11 - 15.00 

Mail online@stigp.net

CVR: 12623275

REKLAMATION OG GARANTI

Stig P yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato, på fabrikations- og materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert behandling, vedligeholdelse eller uautoriserede reparationer. Fakturaen skal fremvises i forbindelse med anvendelse af reklamationen. Reklamationer kan afleveres i vores fysiske butik. Hvis du ønsker at sende den, skal du først kontakte os på online@stigp.net