ORDREBEKRÆFTELSE/BETALING

Ordrer bekræftes automatisk pr. Mail. I nogle tilfælde bekræftes ordren først når ordren er behandlet og sendt. Tjek altid at dine oplysninger er indtastet korrekt. Skulle der være problemer med levering af dine varer (restordrer, udsolgte varer, forsinkelser) får du besked herom indenfor 24 timer efter din ordre er blevet lagt, hvorefter vi reducerer din betaling (weekender – førstkommende hverdag) Vil du gerne tilføje noget til din ordre, skal du lægge en ny ordre.

 

BETALING

Ordrer kan betales på følgende måder: Kortbetaling, MobilePay

 

LEVERING

Lægger du din ordre på hverdage før 08.00, gør vi alt for at sende samme dag. Lægger du din ordre i weekenden, vil din pakke blive sendt førstkommende hverdag. Vælg mellem følgende leveringsformer: Afhent butik (Gl. Kongevej 90): 1 hverdag, GLS pakkeshop: 1-3 hverdage, GLS erhvervsadresse: 1-3 hverdage, GLS med omdeling: 1-3 hverdage.

Bor du i nærheden af vores butik på Gl. Kongevej 90, 1850 Frederiksberg?

Af hensyn til miljøet opfordrer vi dig til at vælge "Afhentning" ved checkout, hvis du har mulighed for det.

 

RETUR

Du har altid 14 dages fuld retur ret fra den dag du modtager din pakke. Din pakke skal senest sendes retur den 14. Dag indenfor din returret. Pakken skal sendes direkte til oplyst adresse og ikke til en pakkeshop.

Kunden betaler selv for fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen. Pakken skal have et sporingsnummer, i tilfælde af at pakken ikke kommer frem og derved skal spores. Pakken er kundens ansvar indtil vi modtager den.

Hvis du vælger at bruge vores returlabel, er pakken forsikret igennem os.  

Varen skal returneres i samme stand som modtaget, med alle prismærker intakt. Der skal derudover vedlægges en kopi af fakturaen, samt x ved varer der returneres. Senest 8 dage efter modtagelse af din pakke, laver vi en tilbagebetaling til det kort der blev brugt ved handlen. Du får herefter en mail der bekræfter refunderingen. Vælger du at returnere dele af købet, fratrækker vi de udgifter vi har haft til fragt. I tilfælde af du selv har betalt fragten (ordrer under 500 DKK), bliver disse omkostninger ikke tilbagebetalt ved eventuel refundering.   

Ønsker du at returnere din ordre bedes du sende os en mail med dit ordrenummer samt hvad du ønsker at returnere på online@stigp.net .

Du har altid mulighed for at ombytte din vare i vores butik på Gl. Kongevej 90, 1850 Frederiksberg. Er dette ikke en mulighed, tilbyder vi returlabels på ordrer indenfor Danmark mod et gebyr på 60 DKK (mindre pakker) / 75 DKK (større pakker)

Returlabels bestilles pr. mail på online@stigp.net hvorefter vi besvarer mailen og vedhæfter returlabel som du selv skal printe, eller du kan indlevere til GLS shop og de kan scanne QR kode og printe label for dig.

Se vores priser beregnet ud fra størrelse på pakker nedenfor:

Forsendelsespose (plast + papir): 30 x 35 - 60 DKK

Forsendelsespose (papir): 32 x 43 x 8 - 60 DKK / 75 DKK (hvis indhold er jakker, sengetøj, sko o. lign.)

Forsendelsespose (papir): 38 x 48 x 8 - 75 DKK

Forsendelsespose (plast): 40 x 60 - 75 DKK

Vælger du ikke at bruge vores returlabel bedes du stadig sende en mail med dit ordrenummer for godkendelse af din retur, hvorefter vi sender returadresse.

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på +45 27518669 eller online@stigp.net

 

FORTRUDT KØB

Har du fortrudt dit køb efter bestilling bedes du sende en mail til online@stigp.net umiddelbart efter så vi kan nå at annullere ordren inden afsendelse. Er den allerede sendt er det ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse eller ikke at afhente pakken, der trækkes i så fald 100 DKK i returfragt og administrationsgebyr.

 

OMBYTNING TIL ANDRE VARER/ STØRRELSER

Ønsker du at bytte dine varer købt online til andre størrelser, send en mail til online@stigp.net så finder vi en løsning på dette. Så snart vi modtager dine returvarer, sendes den ønskede vare tilbage til dig, hvor du også får tilsendt et nyt sporingsnummer på din pakke. Skulle størrelsen være udsolgt, får du besked herom pr. Mail og vi vil refundere dine penge. Ønsker du at bytte til andre varer, skal du lægge en ny ordre på webshoppen. Refunderingen af dine returvarer vil ske senest 8 dage efter vi modtager dem.

Du har altid mulighed for at ombytte din vare i vores butik på Gl. Kongevej 90, 1850 Frederiksberg.

 

FIRMA INFO

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig som kunde, og Stig Pedersen APS.

Telefon +45 27 51 86 69 Hverdage fra 11 - 15.00 

Mail online@stigp.net

CVR: 12623275

 

REKLAMATION OG GARANTI

Stig P yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato, på fabrikations- og materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert behandling, vedligeholdelse eller uautoriserede reparationer. Fakturaen skal fremvises i forbindelse med anvendelse af reklamationen. Reklamationer kan afleveres i vores fysiske butik. Hvis du ønsker at sende den, skal du først kontakte os på online@stigp.net